以演绎危机公关策略解析（用游戏化的方式学习危机公关，提高应对危机的能力）

危机公关显得更加重要、尤其在现如今信息化和网络化的时代、危机公关是企业面临突发事件时必须要面对和解决的问题。以及如何避免危机的发生、而如何应对危机，成为了每一个企业必须要思考的问题。本文将以游戏化的方式来阐述以演绎危机公关策略、为了更好地理解和掌握危机公关策略。

游戏化教育的现状及应用

它不仅能够提高学习者的学习兴趣，还能够激发学习者的学习动力和创造力，愉快，随着互联网的发展和普及、让学习更加轻松，游戏化教育已成为当下非常流行的一种教育方式。则成为了当前研究的热点问题之一，而如何将游戏化教育应用于企业管理中来提高企业员工的应对危机能力。

危机公关意义及发展历程

旨在通过有效的沟通，危机公关是指企业面对突发事件时采取的一系列公关措施，处理和传播来减少危机对企业的负面影响。先后出现了、危机公关发展历程中“枪手”、“假新闻”，“网络暴力”对企业提出了更高的要求，等不同类型的危机事件。

以演绎危机公关策略概述

Lukaszewski）提出的一种危机公关策略、以演绎危机公关策略是美国危机公关专家詹姆斯·埃里克森（JamesE。清晰的目标和实施计划以及坚定的行动来化解危机，它的核心思想是在危机公关过程中采用严密的逻辑推演。该策略包括五个步骤：持续改进、制定方案，确定目标，实施计划，明确事件。

以演绎危机公关策略详解（1）

指的是在危机事件发生之前就要对可能发生的危机进行预测和评估、第一步是确定目标、并确定好危机公关的目标和策略。

以演绎危机公关策略详解（2）

明确危机事件的性质和范围，指的是在危机事件发生之后尽快对事件进行分析和判断、第二步是明确事件，并对可能的影响进行评估和预测。

以演绎危机公关策略详解（3）

指的是在明确了危机事件的性质和范围之后，针对不同类型的危机事件制定出相应的应对方案、并进行方案评估和优化、第三步是制定方案。

以演绎危机公关策略详解（4）

让公众对企业采取的措施有一个清晰，尽快开始实施计划，第四步是实施计划，准确的认识、指的是在制定好应对方案之后，并进行有效的沟通和传播。

以演绎危机公关策略详解（5）

经验教训、并及时进行调整和改进、指的是在危机事件得到有效控制之后，以提高企业的应对危机能力，第五步是持续改进、对企业内部和外部进行评估和反思。

游戏化危机公关的设计原则

将以演绎危机公关策略转化成游戏化教育需要遵循以下几个设计原则：情境还原，1；交互性强，2；奖励与惩罚、3；体验性突出，4；可控性强，5。

游戏化危机公关的设计要素

将以演绎危机公关策略转化成游戏化教育需要考虑以下要素：游戏类型的选择、1；任务目标的设定，2；场景剧本的设计、3；角色设定与演绎，4。

游戏化危机公关的实施流程

将以演绎危机公关策略转化成游戏化教育需要遵循以下实施流程：方案设计，1；模拟演练，2；结果评估，3；反思、4。

游戏化危机公关的实施效果

以及在实战中更加从容地应对突发事件，将以演绎危机公关策略转化成游戏化教育能够提高企业员工的应对危机能力，使其更加熟悉和掌握危机公关策略、减少危机对企业的负面影响。

游戏化危机公关的推广前景

提高企业员工的应对危机能力，多样，可以为企业提供一个更加灵活、创新的危机公关培训方式、将以演绎危机公关策略转化成游戏化教育具有很好的推广前景。

游戏化危机公关的实践案例

谷歌等企业都曾采用过这种方式进行内部员工培训，效果显著，国内外很多企业已经开始采用游戏化危机公关的方式来提高员工的应对危机能力、如中国移动，腾讯。

提高企业的应对危机能力，它能够使员工更加熟悉和掌握危机公关策略，减少企业受到突发事件的影响，游戏化危机公关是一种非常有前途和实用价值的危机公关培训方式。

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